Az előző bejegyzésben említett problémát jeleztük a szolgáltatónknak, a Rachost Zrt.-nek, akik jó szokásuk szerint gyorsan és szakszerűen válaszoltak:

Igen, jól látja. Nagyon ritkán, de sajnos előfordul, hogy a Google, vagy akár a Microsoft 1-1 szervere felkerül valamely feketelistára. Ennek jellemzően az az oka, hogy valamilyen módszerrel megszerzi harmadik fél néhány fiók felett az irányítást (nem mindenki használ egyelőre 2fa-t), és elkezdenek róluk óriási számban küldeni kéretlen, adathalász leveleket. Akár pár másodperc alatt több ezer levél kiküldése lehetséges, amely már elegendő lehet ahhoz, hogy az adott szerver véletlenül felkerüljön 1-2 listára.

A szolgáltatók a felkerülés esetén jellemzően nagyon gyorsan dolgoznak, hogy minél hamarabb lekerüljenek a listákról. Gyaníthatóan ebben az esetben is igyekeznek minél hamarabb megoldani ezt a problémát, illetve Google-ről van szó (de a Microsoft is), rengeteg levélküldő szerverrel szolgáltat, így az előfordulhat, hogy ugyanattól a feladótól származó következő levél egy fizikailag teljesen más gépről, akár teljesen más útvonalon érkezik meg a fiókjába.

Ilyenkor annyit tudunk tenni, hogy whitelist-eljük az ip címet, de ez csak arra az egyetlen címre lesz érvényes, vagyis IP címenként tudunk whitelistelni. A fentiekből adódóan nem lehet garantálni, hogy ez legközelebb egy másik szerverükről küldött levél esetén nem fordul elő hasonló probléma, de jellemzően nagyon kicsi rá az esély.

Bízunk benne, hogy sokáig nem találkozunk ezzel a bosszantó hibával, ha valaki mégis ilyet tapasztalna, a korábban említettek szerint a Kapcsolat oldalt használhatja üzenetküldéásre.

Köszönjük a Rackhost segítségét – nagyon meg vagyunk elégedve az általuk nyújtott támogatással, eddig bármilyen problémával fordultunk hozzájuk, mindig a lehető legjobb támogatást kaptuk.

#intervízió #akciótanulás #intervision #action_learning #szervezeti_kultúra #fenntartható_teljesítmény #képzések